點選畫面右上角「登入」，填寫右邊欄位，輸入「電子信箱」、「密碼」，填寫完之後按下方「註冊」按鈕，即可加入會員。或者可以選擇使用LINE、FACEBOOK臉書、GOOGLE的帳號快速加入會員。

新會員可以獲得紅利點數50點，可折抵50元消費；另外每筆訂單(不包含使用折扣碼、點數的訂單)可享有紅利點數回饋，下次消費可折抵使用。

會員登入後，可在「我的帳號」專區查詢相關資料；包含近期訂單、紅利點數、折價券、會員資料，也可以直接在專區內修改會員密碼。

如果您忘記密碼，請您先點選右上角「登入」後，點選左邊欄位的「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統就會發送密碼重設通知到您的信箱，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

請點選官網右下角對話框，輸入您的名字與聯絡方式，即可進行諮詢。

或者可以使用FACEBOOK私訊三風製麵官方粉絲團，或是加入三風製麵官方LINE@3wind，將您的問題留言給我們。

我們將於營業時間 周一至周五 08:00-17:00(遇國定假日、六日休息)為您服務。

目前提供六種付款方式：宅配貨到付款、超商貨到付款、ATM匯款、信用卡、LINEPAY、街口支付。

• 宅配貨到付款：每筆需加收30元手續費
• 超商貨到付款：僅限7-11超商、全家超商
• ATM：使用綠界金流，每筆訂單會產生一組【專屬匯款帳號】，請於期限前完成匯款，逾期後請勿轉帳，不可臨櫃匯款、無法合併多筆訂單付款。
  ※ 如輸入錯誤帳號並轉帳成功，需要逕行向收款銀行填寫切結書取回款項 ※
• 信用卡：使用綠界金流，限VISA、Master Card、JCB信用卡、銀聯卡。
• LINE PAY：手機會自動轉跳至LINE PAY支付畫面，電腦會跳出支付QR CODE需掃描後付款。
• 街口支付：手機會自動轉跳至街口支付APP，電腦會跳出支付QR CODE需掃描後付款。

※ 三天內未付款成功，將會取消訂單，如有需要請重新下訂即可。

1. 會員訂單：請您登入會員，點選右上角「我的帳號」進入會員專區，選擇左側選單中的「訂單」即可查詢訂單狀態、明細以及發票號碼。

2. 非會員訂單：請您聯絡線上客服，提供您的「訂單編號(#5碼)」、「手機號碼」，客服人員將於營業時間盡快回覆您查詢結果。

3. 各狀態說明：
【等待付款中】：信用卡/LINE PAY等待付款中，如逾期三天未付款則會取消訂單
【保留中】：等待ATM轉帳中，如逾期三天未付款則會取消訂單
【處理中】：訂單已成立，目前正等待撈單並安排出貨
【運送中】：超商訂單正在運送途中，尚未到達門市
【等待取貨】：超商訂單已經送到取件門市
【逾時退貨】：超商訂單超過七天未取件已退回
【已完成】：宅配訂單已出貨、超商訂單已取貨
【失敗】：付款失敗，請直接重新下訂
【已取消】：訂單已取消

系統訂單建立後(包含未付款訂單)，就無法修改、合併訂單，也無法加購商品，如果您有需求，請您於商品出貨前聯繫我們取消原訂單，並重新下訂即可。

若您欲使用其他折扣碼、行銷優惠，請取消原本的訂單，並重新使用折扣下訂。

七天鑑賞期的計算以「簽收日的隔日」為第一日 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)，收到商品的七天內可申請退貨，請留意鑑賞期並非試用期，需保持商品的完整性與包裝。

▲為保障您的權益，開箱請完整錄影

每項商品出貨時間可能略有差異，下訂前請先留意網頁標示。

▲現貨商品：下單後約1~3個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）。

▲預購商品：依商品頁面標示的時間。

※ 注意：
1. 如果訂單中包含預購商品，則以預購商品的出貨日為主一起出貨，如需要分開收到，請分為兩筆訂單下訂。
2. 若出貨量增加(如促銷活動期間、三節送禮期間)，出貨時間請依據首頁之公告說明為準！

您好，想知道怎麼找到尚未付款的訂單嗎？

🆅 已登入會員
①到官網並登入您的帳號
②選擇「我的帳號」再點選「訂單」
③選擇您想要重新支付的訂單
④重新選擇付款方式，並完成付款！

🆅非註冊會員
① 請留言給我們您的『手機號碼』『大名』
② 小幫手查詢資料並提供『訂單付款連結』
③ 確認訂單明細並重新選擇付款方式，並完成付款！

🆅直接重新下訂
原本的訂單只要三天內未付款成功，系統就會自動取消，您只需要重新下訂您喜愛的商品就可以囉！

正常配送情況，不含不可抗拒的延遲因素：

【宅配】：本島地區運送時間約1~3個工作天(不含假日)，離島地區則依物流安排，配送時間不定。

【超商】：本島地區運送時間約3~5天(含假日)，離島地區依物流安排，配送時間不定。

本公司提供兩種配送方式，當商品出貨後，若未完成取貨或拒收，將會產生未取件記錄，如達2次以上(含)，未來將無法再次下單，請斟酌您的需求後下訂。

【貨運宅配】：

1.  無法指定配送日期與時間，配送時間依物流路線安排為主。

2.  如需送貨上樓(無電梯)則需要依實際情況另外加收上樓費。

3.  司機將會在配送前電話連絡，如果您選擇宅配配送，請保持電話暢通，如累積三次配送失敗則會退回並取消您的訂單。

4.  園區、商業區、商業大樓、校區、軍區、醫院等多棟大樓設施，請於機構指定卸貨區、一樓大門口取件，或委請管理室代收轉交；無法指定送到某樓/某層等，敬請見諒。

5.  不提供寄郵局存局候領、i郵箱取貨服務。

【超商取貨配送】：

1.  因超商取貨有材積/重量限制，若超過此限制，您則無法選擇以超商取貨配送，請改選擇以宅配方式，或者如果。

2.  請注意：若使用超商取貨配送方式，達兩次逾期未取貨，將會停止使用超商取貨的功能。

1. 宅配運送：
《本島》單筆訂單滿800元免運費，未達支付80元運費 (代收費另計)
《外島》單筆訂單滿2,500元免運費，未達需支付運費。因商品大小材積不同，詳細價格請洽客服諮詢

2. 超商取貨運送：
《本島》單筆訂單800元免運費，未達支付65元運費。
《外島》單筆訂單2,500元免運費，未達支付105元運費。外島超商如無店到店服務則無法寄送。

3. 注意事項：
(1) 若選擇宅配「貨到付款」，需另外支付「代收費」30元。
(2) 請留意以下地區不提供宅配運送：
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)，如有其他無配送地址為上述未提及地區，客服將另外通知。

尚未出貨的訂單可修改地址，但有可能因此延後出貨時間，若您有修改地址的需求，請以電話直接聯絡本公司客服人員，以利即時為您修改地址。

尚未出貨的訂單可修改取貨門市，但有可能因此延後出貨時間，若您有修改的需求，請以電話直接聯絡本公司客服人員，以利即時為您修改取件門市。

※ 重要提醒！因 7-11超商、全家超商使用不同系統，取件門市無法於原訂單中互換，舉例來說：若您原本選擇7-11的X門市，後續也只能更改為7-11的Y門市，不能選擇全家超商的門市。

若您選擇的取件門市因超收包裹、整修等需暫停取件業務的因素，包裹就無法順利送到您選擇的門市，因此您收到通知的48小時內需要重新選擇其他取件門市，請聯絡客服為您服務。

※如果未即時修改門市，您的包裹則會退回物流中心且無法重新配送，需等待包裹回收後再重新配送。

超商取貨的作業時間皆依據超商規定，無法根據個人需求彈性調整，敬請見諒！

由於通知信件為系統統一發送，如果信件發送時間，但取貨狀態尚未更新，則可能還是會收到通知，如果您已取貨則無須理會該通知。

有的，請您於收到商品的七天鑑賞期內進行申請。

請留意鑑賞期非試用期，退貨商品必須保持完整全新，並建議妥善包裝後退回。

若有商品退回後發現有汙損、破損、異味等不良狀況，該商品就無法進行退貨，退款會扣除該商品的金額。

1.  超過7天鑑賞期期限。
2.  基於食品衛生考量，已經開封、有使用痕跡或人為造成瑕疵(如劃破、有異味)之商品，恕不接受退貨。
3.  接近效期之商品 (如鄰近效期之出清商品)。
4.  活動贈品、發票未退回。
5.  直接將貨運單貼於商品外，沒有另外使用包材造成商品受損。

※請留意，如果退回商品狀態無法受理，或包含未受理的退貨商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。

如果您申請部分退貨，退貨後原訂單未達免運門檻，退款會先扣除原訂單寄出運費，剩餘部分再退款。

如果您申請部分退貨，但退貨後未達原訂單的優惠門檻，則會依退貨後的金額計算優惠門檻，如有剩餘部分才會進行退款。

如果您收到的產品有誤，請聯絡客服更換事宜，我們會安排以貨運重新寄出正確商品，並同時收回錯誤的產品。

※ 請將瑕疵/損毀/有問題的商品圖片提供給客服人員，以利後續退換貨處理。

※ 如果您收到錯誤的品項、錯誤的數量，請於七天鑑賞期內反應，以利商品退換作業。

1. 聯絡線上客服(LINE/FACEBOOK) → 提供”訂單編號(共5碼)“與”手機號碼“，並告知客服您的退貨需求。

※除了收到有瑕疵的商品、商品數量不正確之外，恕不接受換貨，請辦理退貨後重新下訂。

※ 每筆訂單皆提供一次免費退貨服務！

2.  選擇您要退回的配送方式：【指定貨運退貨】、【7-11超商退貨】

3. 【指定貨運退貨】：提供貨運取件的地址/聯絡人姓名/聯絡人電話 →  將想退貨的商品以箱子妥善包裝並封起 → 貨運司機將於1~3個工作天內前往收取包裹 → 包裹需要1~3個工作天配送至本公司 → 收到後進行驗收 → 確認沒問題後依照原先付款方式退款。

4. 【7-11超商退貨】*需符合超商運送尺寸*：客服提供寄件代碼 → 將想退貨的商品以箱子妥善包裝並封起 → 至7-11門市操作ibon機器 → 輸入寄件代碼並列印出寄件單 → 將包裹交付櫃台完成寄件 (需要在三天內完成寄件，以免代碼失效) → 包裹需要2~7天運送回收時間 → 收到後進行驗收 → 確認沒問題後依照原先付款方式退款。

5. 離島退貨：先與客服進行聯繫，使用郵局進行退貨，退貨的郵資將與退款一併退還給您 ( 請勿使用貨到付款，郵資補貼上限最高$80元 )

本規定僅適用於三風製麵網路商城；實體店面購買之商品請客購買處詢問

電話客服：

04-2566-5158

線上客服：

1. LINE @3wind

2. FACEBOOK「三風製麵職人乾拌麵」

服務時間：星期一到星期五 早上8:00-17:00，中午12:00-13:00休息 (遇國定假日、六日休息) 

收到退貨後本公司將於7~10個工作天內進行退款作業，惟因不同銀行需要不同作業時間，詳情請聯繫各家銀行客服進行查詢。

1. 使用ATM轉帳/貨到付款付款：請提供退款帳戶資料(含存摺封面)，依據訂單退貨狀況進行轉帳退款。

2. 使用街口/LINE/信用卡付款：依據訂單退貨狀況提交退款申請，實際完成退刷或退款時間依各平台作業時間為主，可於本期帳單或下期帳單中確認。

本公司係使用電子發票

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不主動寄送紙本發票，開立後您會收到email通知。

如欲索取紙本發票，請於下訂時主動告知。

相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

可以，請在訂購填寫收件資料的步驟時，選擇「公司」發票，並填寫發票抬頭與統編號碼，當訂單出貨/到貨後即可收到電子發票證明聯，此即為會計憑證可做為報帳核銷使用。

「二聯式電子發票」每逢單月29日起將會於得獎清冊公告後通知中獎人（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），如遇假日順延，相關資訊皆依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊為主，收到中獎通知後請於兌獎期限內至超商列印紙本發票對獎。

如果您是選用手機條碼/自然人憑證為電子發票載具，或者您過去已經將「綠界金流電子載具」歸戶，則會由財政部電子發票整合服務平台依據您過去留存的email及簡訊通知中獎。

【列印中獎發票步驟】←教學看這裡

※開獎日次月6號起才能領獎

可以，於訂購頁面輸入個人資料時，選擇發票類型「捐贈」，並於下方輸入欲捐贈團體的捐贈碼(愛心碼)

【查詢捐贈碼】←財政部電子發票整合服務平台捐贈碼查詢系統

加入三風製麵官網會員，每位三風製麵的官網會員可享有紅利點數回饋，每100元回饋1點。

※如果該筆訂單已享有折扣碼/紅利點數折抵優惠，則無法收到紅利點數回饋。

進入結帳步驟，在畫面的左上方可以看到您擁有的紅利點數數量，點選「按此使用點數」就會跳出使用選項。

1.  全站商品皆可使用
2.  紅利點數無法折抵運費
3.  紅利點數有使用期限，請至我的帳號查詢
4.  紅利點數最高可抵用購物車金額的35%
5.  點數1點可折抵新台幣1元 (點數無法折換成現金)

※請注意！輸入您想要使用的點數數量，並按下「折抵會員點數」後，您的點數就會被馬上從帳戶中扣除，如果您中途放棄購買、取消訂單，已經折抵的點數則不會自動歸還，請您聯絡客服申請點數歸還。

進入結帳步驟，在畫面的左上方可以看到您擁有的優惠代碼，如果沒有找到您想要的代碼，點選「按此輸入優惠代碼」→ 數入優惠代碼 → 使用折價券，如果條件符合就可以直接享有優惠。

1. 優惠代碼限定於三風製麵官網使用，不適用於實體通路/其他線上通路。
2. 每組優惠代碼的使用期限與使用範圍不同，依其規定為主。
3. 優惠代碼不得找零或兌現、轉售，遺失不補發。
5. 若您的訂單取消/辦理退貨退款，已使用的折價券不退還。

可能是優惠已經過期，或者是不符合使用門檻，例如消費金額未達門檻、此商品不屬於活動範圍、優惠代碼限定會員本人使用。