收到錯誤商品或瑕疵商品

如果您收到的商品與訂購不符、或有瑕疵、損毀，請在三日內聯繫客服專線：04-2566-5158 (服務時間：週一至週五 8:30-17:00，12:00-13:00午休，國定假日休息)。

為保障您的權益，請在聯繫客服時拍照記錄瑕疵或損毀狀況，並透過 LINE @3wind 傳送照片，以利後續退換貨處理。

退貨運費由三風食品負擔，物流人員將上門收取退貨商品。確認退貨內容無誤後，將於 7 個工作天內完成退款程序。

注意事項：

• 請避免將產品存放於潮濕、高溫或曝曬環境，以免影響品質。
• 本公司產品為五穀雜糧製成，若發現生蟲屬自然現象，請加入 LINE @3wind 辦理換新。

七天鑑賞期

商品物流送達或超商取貨次日起算 7 天內，未開封商品可申請退貨。為保障您的權益，建議開箱時完整錄影。

無法退換情況：

• 超過 7 天鑑賞期（次日起算為第一天）。
• 易腐敗或接近效期的商品（如鄰近效期的出清商品）。
• 商品收貨後已開封、使用或因人為原因（如劃破）導致無法再販售的商品。

※ 退貨完成驗收後，退款或信用卡刷退將於當月月底完成，具體時間依銀行作業為準。

※ 若退貨後訂單金額未滿免運門檻，需補收運費。

※ 部分退貨導致未達優惠門檻，將依實際購買數量調整費用，可能產生價格差異。

※ 除瑕疵問題外，恕不接受換貨，請以退貨處理後重新訂購。

退貨流程

提供「超商退貨」與「貨運退貨」兩種方式：

1. 聯繫客服提出退貨申請。
2. 依客服指示退回商品/贈品與明細。
3. 確認退貨商品後，於當月月底前完成刷退或退款手續。

退貨方式與包裝要求：

• 超商退貨：需先支付運費 $60 元，並於退款時一併退還。
• 貨運退貨：請勿直接寄回本公司，客服將安排物流人員上門取件。
• 退貨包裝：請以安全包材包裝商品，恕不接受紙袋、塑膠袋或裸裝寄回。如因包裝不當造成商品損壞，將視情況收取損耗費用。

聯絡我們

此規定僅適用於三風製麵網路商城，實體店面購買之商品請洽購買處。

客服專線：04-2566-5158 (服務時間：週一至週五 8:30-17:00，12:00-13:00午休，國定假日休息)

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